Versand

Versand, Rückgabe & Erstattung

1. Allgemeine Informationen

Grosman Kaffeebande richtet sich mit seinem Angebot insbesondere an gewerbliche Kunden, Unternehmen, Gastronomiebetriebe, Büros, Hotels, Cafés und professionelle Anwender. Bestellungen können je nach Angebot auch von Verbrauchern vorgenommen werden.

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Versand, Lieferung, Rückgabe, Widerruf und Erstattung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

kontakt@grosman-kaffeebande.de

2. Versandgebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern im jeweiligen Angebot, im Bestellprozess oder in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Bei individuellen Anfragen, größeren Projekten oder Lieferungen außerhalb Deutschlands prüfen wir die Möglichkeiten gerne auf Anfrage.

3. Versandart

Je nach Produktart, Größe, Gewicht und Verfügbarkeit erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition.

Professionelle Espressomaschinen, Kaffeemühlen und größere Geräte können aufgrund von Gewicht, Wert und Transportanforderungen per Spedition geliefert werden.

Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess, im Angebot oder in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert ausgewiesen.

Bei größeren Geräten, Speditionsware, individuell angefragten Produkten oder Sonderbestellungen können die Versandkosten je nach Lieferadresse, Produktumfang und Transportart individuell berechnet werden.

Sollten für eine Bestellung besondere Versandbedingungen gelten, informieren wir Sie vor Annahme der Bestellung oder im Rahmen der Auftragsbestätigung.

5. Lieferzeiten

Die jeweilige Lieferzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung, dem Angebot oder der Auftragsbestätigung.

Bei sofort verfügbaren Produkten erfolgt der Versand in der Regel nach Zahlungseingang bzw. nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Bei Produkten, die nicht sofort verfügbar sind, bei Speditionsware, Sonderbestellungen oder individuell beschafften Artikeln kann die Lieferzeit abweichen. In diesem Fall informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit.

6. Lieferung per Spedition

Bei größeren Geräten, professionellen Espressomaschinen oder schweren Artikeln kann die Lieferung per Spedition erfolgen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und die Lieferung dort angenommen werden kann. Bei Speditionslieferungen kann eine telefonische oder schriftliche Abstimmung des Liefertermins erforderlich sein.

Die Lieferung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, bis zur Bordsteinkante oder gemäß den Bedingungen der beauftragten Spedition.

7. Annahme der Lieferung und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden.

Sollte die Verpackung beschädigt sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte nach Möglichkeit direkt bei Annahme der Lieferung mit Fotos und informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die näheren Informationen zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufs sowie zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer separaten Widerrufsbelehrung.

9. Rücksendung nach Widerruf

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware vollständig, sicher verpackt und möglichst im Originalzustand zurückzusenden.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Bei größeren Geräten, Speditionsware oder schweren Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit die Rücksendung korrekt abgestimmt werden kann.

Die Regelung zu den Rücksendekosten ergibt sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

10. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben und den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ein möglicher Wertverlust der Ware kann berücksichtigt werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

11. Rückgaben bei gewerblichen Kunden

Unternehmern und gewerblichen Kunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Rückgaben von gewerblichen Bestellungen sind daher nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. Dies gilt insbesondere für professionelle Espressomaschinen, Kaffeemühlen, Zubehör, Sonderbestellungen, individuell beschaffte Produkte und Speditionsware.

Bitte senden Sie gewerbliche Rücksendungen nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück. Unangekündigte Rücksendungen können nicht automatisch angenommen oder erstattet werden.